LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en Lettre suivi ou Colissimo sous 48H jours ouvrés, hors mis les créations personnalisées ou un délai supplémentaire est nécessaire (cela est indiqué dans l’annonce).

Pour les commandes passées depuis la France Métropolitaine, les frais de port sont offerts dès 95€ d'achat. Pour les commandes passées à l’étranger, le montant des frais de port se calcule en fonction de la zone géographique, les frais de port sont offerts dès 250€ d'achat (hors Amériques, Moyen-Orient, Asie, Océanie et Afrique).

Les délais de livraison varient entre 2 à 8 jours ouvrés.

Toutes les commandes passées avant 9h sont expédiées dans la journée. Vous pouvez suivre votre envoi grâce au n° de suivi envoyé par mail sur le site : http://www.laposte.fr/particulier

RETOUR / REMBOURSEMENT

Nous ne faisons pas d'échange standard (car pour que vous puissiez payer un Prix Juste, chaque création a un prix différent selon la taille).

Pour une nouvelle taille, un autre modèle ou un autre colori, vous devez repasser une commande sur la boutique en ligne.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre remboursement ou avoir s'ils ne conviennent pas.

Pour cela, il suffit de suivre ces différentes étapes :

  • Contactez-nous par mail pour nous en informer : serviceclients@bynj.org
  • Imprimez le bordereau de retour que vous allez recevoir par mail
  • Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour
  • Déposez votre lettre suivie ou votre colissimo à La Poste

Le retour se fait aux risques du Client, et les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

Service Retour BYNJ

3, rue haberland

67190 MUTZIG

France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, BYNJ ne pourra procéder à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Les délais

Dès le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Articles personnalisés

Compte tenu du caractère unique et personnalisé d’une création personnalisée, celle-ci ne peut-être ni repris, ni échangé conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.

Si vous avez la moindre question concernant votre remboursement, nous restons à votre disposition de 9h à 17h à l’adresse serviceclients@bynj.org

SERVICE APRES VENTE

Tous les modèles sont garantis pendant 30 jours à partir de la date de réception de la commande.

Si l’un d’eux présente un défaut et nécessite une réparation, pour bénéficier de la garantie, il suffit de suivre les étapes suivantes  :

  • Contactez-nous par mail pour nous en informer : serviceclients@bynj.org
  • Imprimez le bordereau de retour SAV que vous allez recevoir par mail
  • Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné du bon de retour
  • Déposez votre lettre suivie ou votre colissimo à La Poste

Le produit défectueux sera pris en charge chez BYNJ -

Service SAV - BYNJ

3, rue haberland

67190 MUTZIG

Il faut compter un délai de deux semaines pour effectuer la réparation, hors délais d’expédition.

Seule la facture d’achat établie est valable comme preuve de garantie.

Si le délai de garantie est dépassé, la réparation pourra être proposée au client moyennant une participation :

Changement de pierres : sur demande

Réparation simple type fils élastique défectueux : 5 €

Le retour de marchandise hors garantie devra être accompagné du règlement de la réparation (par chèque à l’ordre Nadine Bach-Jockers)

Si vous avez la moindre question concernant votre remboursement, nous restons à votre disposition de 9h à 17h à l’adresse serviceclients@bynj.org